top of page
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Cập nhật lần cuối: 04/2026
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi mong bạn sẽ hài lòng với trải nghiệm của mình, đồng thời mong muốn bạn sẽ thực sự áp dụng những gì được chia sẻ trong chương trình.
Chính sách hoàn tiền 30 ngày chỉ áp dụng cho các chương trình có đề cập đến cam kết hoàn tiền trong vòng 30 ngày tại trang đăng ký hoặc trang bán hàng.
Những chương trình không có thông tin này sẽ không thuộc phạm vi áp dụng.
Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 30 ngày cho tất cả học viên, áp dụng theo các điều khoản dưới đây.
Yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn cảm thấy chương trình không phù hợp, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
Chỉ cần gửi email đến training@ubest.vn trước 23:59 của ngày thứ 30, với tiêu đề: “Yêu cầu hoàn tiền - [Tên chương trình]”
Để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất, email của bạn vui lòng bao gồm:
-
Họ tên và email đăng ký
-
Tên chương trình
-
Minh chứng bạn đã tham gia và thực hành nội dung (ảnh chụp màn hình, bài tập, hoặc hình thức tương đương)
-
Mô tả ngắn gọn lý do bạn chưa đạt được kết quả mong muốn
Các yêu cầu không kèm đầy đủ thông tin và minh chứng có thể không được xử lý.
Điều kiện áp dụng
Chính sách hoàn tiền áp dụng khi:
-
Bạn chưa hoàn thành quá 25% chương trình (theo hệ thống ghi nhận)
-
Bạn đã tham gia, thực hành nội dung và có minh chứng kèm theo
Nếu tiến độ học của bạn vượt quá 25%, yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.
Để đảm bảo tính minh bạch, chúng tôi không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-
Yêu cầu được gửi sau thời hạn 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
-
Quyết định cá nhân (thay đổi kế hoạch, tài chính, thiếu thời gian, v.v.)
-
Các chương trình live, sự kiện trực tiếp hoặc coaching 1-1 đã diễn ra
Quy trình xử lý
Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi qua email trong vòng 3 - 5 ngày làm việc để xác nhận yêu cầu hoặc hướng dẫn bổ sung thông tin nếu cần.
Nếu yêu cầu đã được xác nhận và đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 - 14 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xử lý.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn chưa chắc mình có đủ điều kiện hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi gửi yêu cầu.
Đội ngũ sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra và hướng dẫn chi tiết.
Email: training@ubest.vn
bottom of page